Российский союз туриндустрии на Северо-Западе продолжает консолидировать туристический бизнес региона и соединять прочными деловыми узами наиболее крепких, динамично развивающихся игроков рынка. Одним из таких участников Союза, не первый год ярко заявляющим о себе является компания «АэроТур». С её руководителем эмоциональной и харизматичной Надеждой Кошненковой мы встретились на мероприятии, приуроченном к 17-летию фирмы, для того, чтобы задать ряд вопросов, которые интересуют как профессионалов, так и обычных туристов.

Надежда Николаевна, компания «АэроТур» работает на рынке туруслуг 17 лет, которые вместили в себя кризисы 2008-2009 годов и 2014 года, пандемию коронавируса и турбулентность, вызванную санкциями в связи с СВО. В чем заключается ваш секрет успеха?

— Главный секрет нашего успеха — коллектив «АэроТура». Это не просто громкие слова. С момента открытия первого офиса продаж в компании собрались профессионалы, горевшие желанием «изменить этот мир». Именно они позволили «АэроТуру» развиваться и оставаться на плаву даже в самые тяжелые времена. Кстати говоря, многие из тех, с кого начинался «АэроТур», работают до сих пор.

Очень важно правильно расставить цели. Развиваясь, мы пришли к пониманию, что необходимо разделить бизнес по сегментам B2B и B2C. В B2B сегменте мы являемся билетным консолидатором для туристических агентств и туроператоров, оказываем бизнес трэвел услуги для своих корпоративных клиентов. Даже если какой-то сегмент проседает по тем или иным причинам, всегда есть возможность продолжать работать за счет других проектов.

Каковы отличия «АэроТура» от конкурентов? Назовите, пожалуйста, ваши ключевые преимущества.

— Наверное, это умение чутко реагировать на изменения рынка. Внедрение новых сервисов и технологических решений позволяет «АэроТуру» предложить на рынке уникальный продукт. Могу привести такой пример. В связи с событиями в мире и из-за ухода крупных иностранных поставщиков российские авиакомпании перешли на отечественные системы бронирования билетов. Наша компания одна из первых смогла внедрить новый стандарт NDC и завершить прямую интеграцию по API с крупнейшими отечественными перевозчиками.

При этом доступ к авиабилетному контенту иностранных компаний сохраняется.

Авиакомпания Uzbekistan Airways, благодаря вашим усилиям, активно представлена на российском рынке. Какие тенденции развития перевозчика вы отмечаете?

— «АэроТур» является официальным агентом национального перевозчика Узбекистана Uzbekistan Airways. Авиакомпания стремительно развивается и пополняет свой флот новыми современными самолётами. Не так давно второй борт Airbus 330 начал выполнять рейсы под флагом Uzbekistan Airways. Для снижения стоимости воздушных перевозок создано бюджетное подразделение Uzbekistan Express.

В постпандемийный период активно восстанавливаются рейсы в страны Азии и Европы, что позволяет предложить российским путешественникам удобные транзитные рейсы с посадкой в Ташкенте или в новом восточном хабе Узбекистана Намангане. Такое бурное развитие говорит о стабильности и надежности Uzbekistan Airways.

На туристическом рынке «АэроТур» прочно ассоциируется с Узбекистаном. Какие качества этой страны как туристического направления вы выделяете? И почему решили делать ставку именно на него?

— Хороший вопрос, и ответ на него может получиться слишком развернутым. Конечно, одной из причин развития туристического направления Узбекистан стало многолетнее сотрудничество с авиакомпанией Uzbekistan Airways.

Я неоднократно была в стране с деловыми визитами. И с самой первой поездки Узбекистан сломал все стереотипы и заставил возвращаться сюда не только по работе, но и в качестве туриста.

Здесь бережно относятся к памятникам архитектуры и истории, сохраняют традиции и стремятся в будущее. Долго можно рассказывать о Бухаре, Самарканде, Хиве и других городах, можно упомянуть и местную кухню, ставшую известной по всему миру, но я хочу остановится на другом.

В Узбекистане улучшается инфраструктура: обновляются и прокладываются дороги, делая возможным визиты в уникальные места. Кроме великолепных экскурсионных туров, здесь предлагается активный отдых. Как ни странно, Меккой для такого отдыха стал современный горнолыжный курорт «Амирсой». Развивается медицинский и оздоровительный туризм.

Узбекистан становится международным центром для деловых встреч, конгрессов и выставок. Специалисты нашей компании всё чаще организовывают MICE-поездки для российских организаций и предприятий. В Узбекистане есть все условия для проведения мероприятий и туров такого формата.

Ну и конечно, самая главная причина, по которой стоит приехать в Узбекистан, — гостеприимство местных жителей. Поверьте, в любом уголке этой страны вас окружат такой заботой, что вы почувствуете себя как дома.

Поделитесь советом с обычными туристами, которые только присматриваются к Узбекистану и планируют его посетить. Куда обязательно нужно поехать, чем заняться и что привезти в качестве сувенира?

— Конечно, обязательны для посещения: Самарканд — город, который старше, чем Рим; Бухара — духовный центр Востока и город с потрясающими воображения памятниками архитектуры и культуры; Хива. Хива — это не просто город, где сохранились отдельные строения, это город-музей, где в крепости, насчитывающей не одну сотню лет, до сих пор живут и трудятся люди.

Чем заняться кроме стандартных экскурсий? Я советую заблудиться на старинных улочках, прикоснуться к древним зданиям, впитать в себя атмосферу Востока и насладиться общением с местным населением. Обязательно сходите на базар. Многие рынки, например, в Бухаре и Самарканде, стоят на прежнем месте, где они стояли, когда тут проходил Великий Шелковый путь. Базар— сердце и душа города. Здесь вы найдете уникальные сувениры: от ножниц, выкованных вручную, до шелковых ковров, которые сохраняют свои краски на протяжение десятилетий.

Уверен, что многих это заинтересует. Тогда объясните, какие преимущества даёт организация путешествия через туркомпанию?

— Если вы планируете посетить какой-то один город, индивидуальная поездка удобней, так как вы будете иметь больше возможностей для знакомства с ним, ведь маршрут зависит только от ваших желаний.

Но если вы хотите больше узнать страну, посетить самые значимые и интересные места Узбекистана, групповые туры — оптимальное решение. Да и по стоимости такие поездки значительно дешевле. Туроператоры, организующие тур, имеют специальные условия от отелей, бронируют авиабилеты по групповым тарифам. Плюс при организованных группах всегда находится сопровождающий, готовый оказать поддержку и решить все вопросы, если такие возникнут.

«АэроТур» много инвестирует в развитие информационных технологий и даже разработал собственную B2B-систему по продаже авиа- и жд-билетов Agent.aero. Насколько себя оправдывают эти вложения?

— Полностью оправдывают! В современных реалиях мы можем сами агрегировать весь контент от поставщиков в удобную для себя и клиентов форму, дать своим партнёрам простой и удобный инструмент для работы 24/7. Такой сервис позволяет пользователям платформы в любой момент времени предоставить услугу по лучшим ценам своим клиентам и таким образом быть максимально полезным.

Для чего «АэроТур» вступил в РСТ? Насколько активными вы планируете быть в жизни Союза? Какие надежды возлагаете на вступление?

— Мы всегда открыты к любому сотрудничеству, с удовольствие делимся своим опытом с коллегами, берем на вооружение интересные решения партнеров. Российский союз туриндустрии, по нашему мнению, ведет большую работу по информационной поддержке туристических агентств и дает большой простор для нетворкинга. Надеемся, что будем полезны коллегам, организаторам и участникам РСТ и сможем найти что-то новое для нашей работы.

Блиц-опрос:

Любимое место в России? – Санкт-Петербург.

Любимая достопримечательность за рубежом? — Площадь Регистан в Самарканде. Такая потрясающая мощь и красота.

Самая запомнившаяся поездка в жизни? — Мексика. Это другой мир, другая жизнь.

Отдых в Узбекистане это… – Удовольствие и замечательные приключения, эмоции и прекрасные воспоминания.

Почему «АэроТур»? — Надежный партнёр, разнообразный контент, удобный сервис.

Источник