Колумнист RTourNews, глава петербургского туроператора по приему Lora Travel Group Николай Уржумцев о странностях договора с главным музеем Санкт-Петербурга.

«Необходимо отправлять естественные нужды только в туалетных комнатах!» — что это? Инструкция для пациентов с девиантным поведением, висящая на стене спецлечебницы?

Нет. Это цитата из типового договора между принимающими туроператорами и Федеральным государственным бюджетным учреждением культуры «Государственный Эрмитаж», который мы называем просто Эрмитажем, а наши лучшие в мире гиды ласково величают – Эрми. Просто почти никто из нас, начиная с автора этих строк, договор по сей день даже не открывал. Во-первых, он длинный, как «Война и мир», а во-вторых, мы же его подписывали «на всякий случай», если хоть на четвертый год без туристов появится какая-то работа. Нелишне упомянуть, что речь идет о договорах на прием туристов иностранных. Коллег, которые водят в Эрмитаж соотечественников, просят не беспокоиться.

Но про «необходимость отправлять естественные нужды только в туалетных комнатах» — это не просто цитата. Судите сами:

• на 14 страницах договора данная тема всплывает аж трижды, что какбэ намекает – составителям этого документа вопрос кажется весьма важным и животрепещущим;
• думаете, автор преувеличивает? Ничего подобного. Этого вопроса создатели договора касаются в ст.ст. 2.5. подпункт 5, 2.10. подпункт 5, 4.2.7. подпункт 4;
• самое интересное – обязанность по недопущению этого вот самого вне туалетных комнат, то есть, очевидно – в музейных залах, где писать и какать впрямь нехорошо – так вот, данная обязанность договором эксплицитно, то есть в прямой форме, возлагается на туроператора. Не знаю, как вам, но автору не хватает фантазии представить, как туроператор может предотвратить вот это самое «отправление естественных нужд» где не следует, а главное – как может его пресечь, если непоправимое уже началось?

А если серьезно, то у автора этих строк данный договор с Эрмитажем – не первый, не второй и даже далеко не десятый. Так вот, в те времена, когда среди иностранных посетителей Эрми доминировали американские круизеры и прочие пенсионеры из ныне недружественных стран, автор что-то такого внимания к данной щекотливой теме не наблюдал. А вот сейчас, когда из массового клиента можно мечтать только о китайских, индийских и иранских туристах, данная тема вдруг взяла и начала животрепетать, да еще как. Интересно, с чего вдруг? Это ведь не может быть тем, что приходит в голову в первую очередь? Хотя…

И еще, чтобы два раза не вставать.

Обратите внимание на ст. 2.1.1. п. а) текущего договора. Это там, где нам рассказывают о «разделении потоков иностранных туристов»:

• группы 0-5 рах идут с утра до 15:00;
• группы 06-15 рах идут с 15:00:
• группы свыше 15 рах делятся на группы по 15 и идут в режиме «спецпрограмм», т.е. никогда, потому что покупать билеты по 2 ½ номинала и нанимать на один автобус двух дополнительных гидов нема дурных.

Кстати, сотрудники Эрмитажа в частных беседах выражают полное согласие с той точкой зрения, что ст. 2.1.1. п. а) текущего договора направлена на то, чтобы ни одна группа иностранных туристов даже случайно не просочилась в музей. Или, говоря юридическим языком, нормы данной статьи носят очевидно заградительный характер.

И в завершение:

1. две орфографические ошибки в одном предложении (ст. 2.10. подпункт 5) официального договора – это многовато даже для Федерального бюджетного учреждения культуры;
2. есть мнение, что у многих коллег 2023 год является «точкой невозврата» в нашу любимую профессию по приему иностранных туристов, то есть на следующую договорную кампанию ряд ведущих туроператоров просто не явится. Таким образом, вопрос сам собой будет закрыт, ибо нету тела – нету дела, как знают все любители отечественных детективов.

*Позиция редакции может не совпадать с мнением авторов.

Об авторе

Новый автор RTourNews.ru – широко известный в узких кругах англоязычный блог о туризме в эпоху КОВИДа – The Borscht and Babooshka. Бессменный шеф-повар «Борща» – Nickolas Urzhumtsev, в девичестве Николай Уржумцев, руководитель компании Lora Travel. По его собственным словам, заделался блогером, чтобы не свихнуться от безделья.

The Borscht and Babooshka – это Хроники КОВИДа, инсайд из самых недр российского трэвел-биза, русское кулинарное шоу, немного стеба, официальная информация для коллег за рубежом и авторский анализ обстановки, приправленный цинизмом и специфическим взглядом шеф-повара на окружающую действительность.

В соответствии с императивами времени The Borscht and Babooshka работает также в форматах delivery и «навынос», доставляя горячие и острые медиа-блюда прямо на стол читателям RTourNews.

Источник