«Волга-Лайн» не отвечает туристам уже месяц

pxfuel.com

Школьная группа из 22 человек не может вернуть деньги за несостоявшийся круиз по Волге. О проблеме в редакцию TourDom.ru сообщил турагент, оформивший поездку.

Устроить познавательное путешествие для учеников решили ещё весной по маршруту Москва – Углич – Москва. Однако за 2 дня до начала плавания туроператор сообщил об отмене из-за технических проблем с теплоходом «Александр Свирский». У судна тогда возникли проблемы с генератором, из-за чего был прерван предыдущий круиз.

После общения с туроператором была достигнута договоренность о переносе группы без доплат на более дорогой маршрут Москва – Мышкин – Калязин – Москва. Эта поездка должна была состояться в конце августа на том же судне.

Однако «Александр Свирский» подвел и во второй раз – за 1,5 недели до нового круиза «Волга-Лайн» сообщила, что «теплоход временно выведен из эксплуатации и не сможет продолжить участие в навигации этого года». В письме, вероятно, составленном в спешке, компания принесла извинения за «настоявшийся отдых» и сказала, что варианты компенсаций и переносов предложит лишь в октябре.

Туристов, дважды не сумевших отправиться в речное путешествие, это не устроило. 21 августа они написали заявление на возврат средств, но никакого ответа так и не получили.

«Денежные средства до сих пор не поступили. Руководство на контакт не идет, когда будет возврат – не говорят. И ведь деньги совсем небольшие, чтобы что-то выдумывать, – каюты стоили от 9 до 14 тыс. руб.», – говорит турагент.

Редакция отправила запрос в компанию «Волга-Лайн», но на момент публикации комментарий получить не удалось.

Ранее TourDom.ru писал, что туристы не могут получить возвраты от этого туроператора за отмененные круизы из Москвы в Углич.

Источник