Служба поддержки сервиса отреагировала лишь на третье обращение

Фото — rus-osetia.ru

Качество работы сервиса BlaBlaCar заметно снизилось за последнее время. Такой вывод можно сделать из письма, которое редакция «ТурДома» получила от туристки, направлявшейся из Адлера в Краснодар. По ее словам, водители завышали стоимость поездки в 2 раза от заявленной ранее BlaBlaCar:

«Водители в личной переписке требуют цену завышенную. При этом часто указывают ее уже после того, как пассажир внес предоплату за бронирование… После закрытия аэропортов на юге России катастрофически не хватает мест на поезда, их мгновенно раскупают».

Читательница 3 раза пыталась найти авто – все три попытки оказались провальными. При стоимости поездки в 800–900 рублей водители в переписке просили 1500 и, когда клиентка возмущалась, удаляли бронирование. Интересно, что служба поддержки BlaBlaCar отреагировала лишь на третье по счету сообщение, пообещав заблокировать водителя, если он снова начнет накручивать стоимость. 

Редакция направила запрос в BlaBlaCar с просьбой разъяснить ситуацию, но пока ответа не получила. Отметим, что в комментариях к посту о нечестных водителях сервиса мнения читателей разделились. Кто-то сочувствует девушке и пишет, что также сталкивался с нарушениями заявленных условий при поездке на BlaBlaCar, а кто-то уверен – стоимость, которую заявил агрегатор на указанном направлении, занижена и водитель прав, требуя дополнительной платы от клиентки.

Это уже не первая жалоба на сервис, поступившая в редакцию. Ранее наша соотечественница рассказала TourDom.ru, что в Европе водители отказывались везти её с подругой из Германии в Амстердам, узнав, что они из России.

Напомним, французский сервис поездок ушел из России и дочка BlaBlaCar стала автономной компанией под управлением отечественной команды.

Источник